Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Esta política aplica a las compras realizadas en embodiancefitness.com, operado por Itzel Castellanos (Cédula Profesional 14761786) a través de EMBODIANCE Nutrition & Fitness. Al completar tu compra aceptas los términos aquí descritos.
1. Productos digitales (Plan Digital y Plan Digital + Rutina)
El Plan Digital y el Plan Digital + Rutina son productos digitales de entrega inmediata. Una vez que utilizas la calculadora y descargas tu plan de alimentación y/o tu rutina, el producto se considera entregado y consumido, por lo que no procede reembolso, salvo lo indicado en el punto 2.
Sí procede reembolso completo cuando: (a) el pago se realizó pero por un error técnico nuestro no fue posible entregar el producto y no logramos resolverlo en un plazo razonable; o (b) se realizó un cargo duplicado por el mismo pedido.
2. Garantía de satisfacción
Creímos esta garantía para que compres con confianza, no para regalar el producto:
Garantía de 30 días. Sigue tu plan durante 30 días y registra tu avance (peso o medidas al inicio y al final). Si al terminar ese mes no ves ningún cambio, escríbenos dentro de los primeros 45 días desde tu compra, con tus dos registros, y te devolvemos el 100%. No pedimos más: solo que lo hayas seguido.
Además, sin necesidad de reembolso: si el rango calórico que te asignó la calculadora no te queda o cambiaste de objetivo, te ajustamos el plan sin costo — escríbenos por WhatsApp.
3. Consultas y planes personalizados
Las consultas pueden reprogramarse o cancelarse sin costo hasta 24 horas antes de la cita, desde el enlace incluido en tu correo de confirmación. Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o inasistencias no son reembolsables, pero pueden reprogramarse una vez a criterio de tu especialista.
En planes personalizados con pago por periodo (mensual, 3 o 6 meses), el pago cubre el periodo contratado y no es reembolsable de forma parcial una vez iniciado el proceso. No hay cargos automáticos ni permanencia: al terminar el periodo decides si renuevas.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a castenutrition@gmail.com o por WhatsApp al +52 81 4015 3931 con tu número de pedido y el motivo. Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el procesador (PayPal o Mercado Pago).
Este documento es un término comercial de EMBODIANCE y no sustituye asesoría legal. Revisa con un profesional antes de publicarlo en definitiva.